Có trở ngại khi install software mới, phải làm cách nào?

Tôi có trở ngại xin nhờ các anh giúp giãi quyết vấn đề.Tôi có nối cái computer của tôi với printer hiệu Canon PIXMA iP6000D series. Và xữ dụng IE8 mới update từ Yahoo. Lúc trước mỗi khi in ra các dữ kiện nào từ các trang WEB hay program như Excell,Word đều rất dể dàng. Nhưng mới gần đây tôi không còn có thể in ra trực tiếp từ Easy-WebPrint hay File của các trang Web only. Và cái mouse bị bất động không thể click để đóng mở, dời đến các trang khác hay turn off system. Tôi phải turn off manual ( push power button off by hand) và turn on trở lại. Tôi đã cố gắng uninstall software của cái printer và cài lại như từ đầu. Run Norton antivirus 2003 cũng như Spybot-Search mà các anh đã chỉ trước kia có cài sẳn trong máy. Tôi cũng disconnect cái printer cả ngày và gắn lại nhưng tất cả không work out. Có lẽ system của tôi bị virus rất nặng sau khi update IE8 từ Yahoo. Tôi phải cài lại IE7 hay làm cách nào. Rất mong các anh chỉ dẫn cho. Tôi rất cần in ra các tài liệu từ các trang Web cho nhu cầu học hỏi thêm. Cám ơn các anh rất nhiều. Michael Nguyễn

Âu Lạc Institute: Chào bạn Michael. Chúng tôi đoán là IE8 mà bạn mới install vào máy không có compatible (thích hợp) với Web Print software hoặc Canon Pixma driver của máy. Cách giải quyết dễ nhất cho bạn là bạn nên uninstall IE8 và cài lại IE7 thử xem sao. Nếu sau khi install IE7 mà vẫn còn vấn đề, xin bạn email lại cho chúng tôi biết để chúng tôi tiếp tục giúp bạn troubleshoot. Chúc bạn mau sớm giải quyết được vấn đề.